Fragen zum Fotomosaik

1. Fragen zu uns

Wer seid ihr?
Die Brüder Sander und Joris Oudendijk haben MakeMyMosaic 2009 gegründet und die Idee des persönlichen Fotomosaiks seitdem vorangetrieben. Die Idee kam auch bei den Kunden gut an und so ist die Nachfrage an unseren Produkten kontinuierlich gestiegen. Da wir die Arbeit in der Folge nicht mehr allein bewältigen konnten, haben wir ein Team aus jungen & kreativen Mitarbeitern zusammengestellt, das uns tatkräftig unterstützt. Auf diese Weise können wir für einen kundenorientierten und schnellen Service garantieren!
– Das MakeMyMosaic-Team!

Habt ihr einen Job für mich?
Momentan nicht.
Falls du aber dennoch der Meinung bist, wir sollten dich unbedingt kennenlernen, dann nimm Kontakt mit uns auf!

2. Fragen zum Bestellvorgang

Wie läuft die Bestellung ab?

  1. Klicke zuerst auf „Bestellen“, lade Hauptbild & Einzelbilder hoch und gib an, ob dein Fotomosaik auf Poster, Leinwand, Aluminium oder Acrylglas gedruckt werden soll.
  2. Wir erstellen jetzt dein persönliches Fotomosaik! Innerhalb von einem Arbeitstag bekommst du per E-Mail dein Fotomosaik als Vorschau, die wir gerne nach deinen Wünschen weiter optimieren. Dies geschieht alles kostenlos und unverbindlich.
  3. Dein Fotomosaik ist so wie du es möchtest? Nach Zahlungseingang wird dein Mosaik mit Verfolgungsnummer sofort an dich versandt!

Ist die Vorschau wirklich kostenlos?
Ja, Vorschauanfragen sowie Änderungswünsche kosten gar nichts und verpflichten nicht zum Kauf.

Wie viel Bilder können maximal hochgeladen werden?
Die Obergrenze liegt bei etwa 10.000 Bilder pro Anfrage

Wie groß dürfen die Bilder sein?
Die Maximalgröße eines Bildes beträgt 50Mb.

Kann ich gescannte Bilder hochladen?
Klar, wenn sie als jpg hochgeladen werden! Beim Scannen wird aber auch die Fläche um das Bild mitgescannt. Daher empfehlen wir, diese Fläche vor dem Hochladen mit einem Bildbearbeitungsprogramm zu entfernen

Wie lange dauert das Hochladen der Bilder?
Bei einer durchschnittlichen Internetverbindung dauert das Hochladen dank Bildkomprimierung etwa 1 Sekunde pro Bild.

Ich kann meine Bilder nicht hochladen, was nun?
Überprüfe bitte, ob du einen Werbe- oder Javascript Blocker installiert hast und deaktiviere diesen auf unserer Seite. Falls das nichts hilft, versuche die Bilder an einem anderen Rechner hochzuladen. Zur Not können die Bilder uns auch auf einem Datenträger per Post zugeschickt werden. Datenträger werden jedoch nicht zurückgeschickt, sondern vernichtet.

MakeMyMosaic GmbH
Uppsprunger Straße 24
34431 Marsberg

Gib bitte dazu deinen Namen, E-Mail-Adresse, Lieferadresse, gewünschte Bildgröße sowie Produktwunsch an und markiere bitte welches von den Bildern das Hauptbild werden soll. Schreibe uns bitte zusätzlich eine E-Mail, damit wir vorher Bescheid wissen!

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten!?
Nachdem du deine Vorschauanfrage abgeschlossen hast, wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail verschickt. Falls diese nicht innerhalb von einer Stunde angekommen ist, hast du dich evtl. bei deiner E-Mail-Adresse vertippt. Oder die E-Mail ist im Ordner für unerwünschte Werbung gelandet. Bitte melde dich einfach bei uns, dann klären wir das!

Kann ich zu einem Auftrag zusätzliche Bilder hochladen?
Wir bitten darum, alle Bilder für einen Auftrag zusammen hochzuladen. Bei einem bestehenden Auftrag sollte also eine neue Anfrage gestellt werden.

3. Fragen zum Datenschutz

Was passiert mit meinen hochgeladenen Fotos?
Die Bilder werden nur für die Erstellung des Fotomosaiks verwendet und werden 3 Monate nach Zahlungseingang gelöscht. Bitte beachte, dass danach keine Nachbestellung möglich ist! Die gesamten Daten werden bis dahin geschützt und es wird nichts weitergegeben, kopiert, freigegeben, veröffentlicht oder ähnliches getan. Falls nicht bestellt wird, werden alle Daten ebenfalls nach 3 Monate gelöscht. Sollte eine vorzeitige Löschung der Daten erwünscht sein, stehen wir unter info@makemymosaic.de zur Verfügung.

Wer kann meine Bilder sehen?
Dein Auftrag wird von uns persönlich bearbeitet und ist somit für das MakeMyMosaic-Team sichtbar. Die Einzelbilder werden aber beim Hochladen automatisch verkleinert, komprimiert und umformatiert, sodass uns deine Bilder nur im Kleinformat zukommen.
– Mehr über unsere Datenschutzrichtlinie

4. Fragen zum Fotomosaik

Wie viele Bilder brauche ich?
Optimal sind über 50 Einzelbilder, unabhängig von der Produktgröße. Insgesamt passen meist ca. 1500 – 2500 Bilder in ein Mosaik. Die Möglichkeiten reichen also von einem einzelnen Bild bis hin zu Tausenden! Je mehr Bilder eingearbeitet werden, desto weniger Wiederholungen gibt es in deinem Fotomosaik und umso deutlicher kann das Hauptbild dargestellt werden.

Muss beim Hauptbild auf etwas geachtet werden? Darf es auch ein Logo sein?
Wir empfehlen für ein schönes Fotomosaik ein Hauptbild mit vielen unterschiedlichen Farben und wenigen Details. Es gibt eigentlich kaum ein Bild mit dem wir kein schönes Fotomosaik machen können! Das Hauptbild darf natürlich auch ein Logo sein. Das Bild kann für das Fotomosaik auch verhältnismäßig klein sein. Falls es Schwierigkeiten geben sollte, werden wir dich darauf hinweisen.

Bietet Ihr auch Mosaiken auf Postkarten oder als Puzzle an?
Theoretisch ist es möglich, Mosaiks in kleineren Formaten zu erstellen. Allerdings wären dann die Einzelbilder kaum noch erkennbar. Da wir unseren Kunden ausschließlich Produkte in höchster Qualität anbieten möchten, bieten wir keine Mosaik-Postkarten und -Puzzles an

Müssen die Farben der Einzelbilder mit den Farben des Hauptbildes übereinstimmen?
Unterschiedliche Farben stellen kein Problem dar. Wenn die Farben nicht übereinstimmen, werden wir die Bilder farblich anpassen, damit das Hauptbild farbtreu bleibt.

Wie groß sind die Einzelbilder?
Die Größe der Einzelbilder passen wir nach Bildformat, Bilderanzahl und Art des Hauptbildes an. Sie liegen normalerweise bei einer Kantenlänge von 9 – 20 mm.

Kommen alle hochgeladenen Einzelbilder in mein Fotomosaik vor?
Generell kommt jedes Bild mindestens 1 Mal in deinem Fotomosaik vor. Ausgenommen, es wurden mehr Bilder hochgeladen als Einzelbilder im Fotomosaik passen. Falls bestimmte Bilder im Hauptbild stören, behalten wir uns aber vor, diese zu entfernen.

Kann sich die Darstellungsrichtung der Einzelbilder verändern?
Damit uns eine möglichst große Vielfalt an Einzelbildern für die Erstellung deines Mosaiks zur Verfügung steht, verwenden wir neben den Originalen auch deren jeweilige Spiegelbilder. Dies kann zu unerwünschten Effekten führen – insbesondere, wenn Einzelbilder Textelemente enthalten. Solltest du mit der standardmäßigen Spiegelung von Einzelbildern in deinem Mosaik nicht einverstanden sein, bitten wir dich, uns dies beim Abschicken der Vorschauanfrage mitzuteilen.

Kann ich auch nur die Bilddatei vom Fotomosaik haben?
Gern kannst du auch nur eine Digitale Datei als PDF Format kaufen. Des Weiteren kannst du auch zu jedem Produkt als Zubehör die PDF Version deines Mosaiks mit bestellen.

Synonyme zum Fotomosaik
Oft wird ein Fotomosaik auch als Bild aus Bildern beschrieben. Oft wird das Produkt Fotomosaik auch als Mosaikbild bezeichnet. Aus diesem Grund gibt es noch eine weitere Startseite mit dem Synonym Mosaikbild, diese findest du hier:

5. Fragen zum Versand

Was kosten Verpackung und Versand?

Deutschland
8,90 €
Dänemark, Finnland, Großbritannien, Irland, Italien,
Spanien, Belgien, Frankreich, Luxemburg, Niederlande
17,00 €
Schweden 29,00 €
Schweizer Bestellungen bitte über www.makemymosaic.ch

* Bei Sperrgut (Produkte ab dem Maß 160x120cm) berechnen wir 17,00€ für den Versand.

Was kostet der Versand nach Österreich?

Größe 60x45cm 9,90€
Größe 80x60cm 12.90€
Größe 100x75cm 12.90€
Größe 120x90cm 15.90€
Größe 160x120cm 19.90€

Wie lange dauert der Versand?

2-3 Arbeitstage für Poster (Expressversand möglich).

3-5 Arbeitstage für Leinwand, Alu-DiBond und Forex (Expressversand möglich).

6-10 Arbeitstage für Acrylglas

* Expressversand verkürzt die Zeit um einen Tag. Keine Samstagszustellung möglich.

Mit welchem Dienstleister wird mein Fotomosaik verschickt?
Unsere Poster werden via DHL geliefert. Alle anderen Produkte versenden wir via UPS, Großformate dagegen via GEL

In welche Länder verschickt ihr?
Wir liefern nach Deutschland, Österreich, Niederlande, Luxemburg, Großbritannien, Irland, Frankreich, Spanien, Schweden, Dänemark, Finnland und Italien.

Könnt ihr zwei Bestellungen zusammen verschicken?
Na klar! Poster können aber als Ausnahme nur mit einem anderen Poster zusammen verschickt werden. Ein Poster und eine Leinwand werden aus logistischen Gründen getrennt verschickt.

Ich brauche mein Fotomosaik ganz ganz schnell!
Für Kunden, die ein Poster, Leinwand, Alu-DiBond oder Forex bestellen möchten, gibt es die Möglichkeit über PayPal zu bezahlen und die Option „Expressversand“ auszuwählen. So kommt das Fotomosaik etwa 2 Tage nach Zahlungseingang bei der Lieferadresse an. Von der Bearbeitung her behandeln wir jedoch alle unsere Aufträge gleich – und zwar alle zügig!

Kann ich mein Fotomosaik auch bei euch abholen?
Eine Abholung des Mosaiks ist im Einzelfall möglich, bitte sprecht uns dazu einfach an.

6. Fragen zur Bezahlung

Wie bezahle ich?
Per Vorkasse mit einer dieser Zahlungsmethoden:

Überweisung auf unser Konto:
Inhaber: MakeMyMosaic
Kontonummer: 46189700
Verwendungszweck: (Deine Auftragsnummer)
BLZ: 50870005 (Deutsche Bank, Darmstadt)
BIC/SWIFT-Code: DEUTDEFF508
IBAN: DE98508700050046189700

PayPal-Zahlungen (mit Auftragsnummer!) bitte an info@makemymosaic.de

Die Überweisung hat nicht geklappt, was nun?
Bei Überweisungen wird oft der Empfängername „MakeMyMosaic“ falsch geschrieben. Bitte überprüfe deinen Bankauftrag. Sollte es hieran nicht liegen, dann kontaktiere uns – wir werden uns umgehend um die Lösung des Problems kümmern!

7. Warum ein Mosaik von MakeMyMosaic

Es gibt zwei verschiedene Arten ein Fotomosaik zu erstellen. Bei Freeware Programmen oder auch anderen Herstellern wird nur eine Fotokollage erstellt und das Hauptbild trasparent darüber gelegt. Wir haben eine Mosaiksoftware entwickelt die mit sehr vielen verschiedenen Parameter arbeitet und die Einzelbilder so positioniert, dass diese an der passenden Stelle des Hauptbildes eingesetzt werden. Dadurch erreichen wir viel deutlichere Einzelbilder und es handelt sich dabei um ein echtes Fotomosaik, bei dem aus den Einzelbildern das Hauptbild entsteht.

Bei der Erstellung der gratis Vorschau werden alle unsere Mosaike per Hand bearbeitet und optimiert. Des Weiteren geben wir dir individuelle Tipps zu deinem Mosaik und überarbeiten deine Änderungswünsche ebenfalls gratis. Dabei ist uns ein freundlicher und persönlicher Kundenkontakt sehr wichtig.

Weiterhin gibt es bei der Produktion, gerade bei dem Produkt Leinwand, sehr viel zu beachten. Durch unsere langjährige Erfarung konnten wir viel optimieren, sodass wir bei allen Produkten die bestmögliche Druckqualität herstellen können. Daher verwenden wir auch für Leinwand ein speziell entwickeltes und hochwertiges Gewebe auf dem die Einzelbilder am deutlichsten zu erkennen sind. Aber auch unsere anderen Produkte werden alle im Fineart-Print hergestellt. Anders als bei anderen Hersteller entstehen hierbei keine kleinen Pixelpunkte in den Einzelbildern.

8. Mengenrabatt und Kooperationen

Mengenrabatt

Bereits bei einer Bestellmenge von zwei gleichartigen Mosaiks erhaltet ihr beide zu einem Vorteilspreis!

Ab 2 Stück: 10%
Ab 10 Stück: 15%
Ab 20 Stück: 20%

Die Mengenrabatte gelten, wenn von einem Fotomosaik eine höhere Stückzahl bestellt wird, nicht jedoch für unterschiedliche Bilder.
Der Rabatt wird nach der Vorschauanfrage bei der Bestellung automatisch abgezogen. Mengenrabatte sind nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.

Kooperation mit Fotografen und Fotogeschäften

Unseren Kooperationspartnern bieten wir für den Verkauf von jedem Mosaik einen Nachlass in Höhe von 10%.
Die Bestellung erfolgt über einen exklusiven Rabatt-Code, den wir auf Anfrage zur Verfügung stellen.

Habt ihr Interesse an einer Zusammenarbeit mit MakeMyMosaic? Dann kontaktiert uns unter: info@makemymosaic.de

Helfen dir die Fragen nicht weiter?